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浙江2025自考[工商管理]质量管理一模拟题及答案

一、选择题

1.质量管理的目的是（）

A.提高产品质量

B.降低生产成本

C.提高企业效益

D.满足顾客需求

答案：D

2.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）

A.质量第一

B.用户至上

C.预防为主

D.全员参与

答案：D

3.ISO9000质量管理体系标准的核心内容是（）

A.质量方针

B.质量目标

C.质量手册

D.质量记录

答案：C

4.下列哪个不属于质量管理的基本方法？（）

A.流程图

B.查检表

C.直方图

D.因果图

答案：A

5.质量改进的目的是（）

A.消除质量问题

B.提高产品性能

C.提高生产效率

D.降低生产成本

答案：A

二、判断题

1.质量管理只是企业内部的事情，与顾客无关。（）

答案：错误

2.全面质量管理要求企业各部门、各环节都参与质量管理。（）

答案：正确

3.ISO9000质量管理体系标准是强制性的，企业必须执行。（）

答案：错误

4.质量管理方法中的流程图是用来描述产品生产过程的。（）

答案：正确

5.质量改进是一个持续的过程，需要企业不断进行。（）

答案：正确

三、简答题

1.简述质量管理的基本原则。

答案：质量管理的基本原则包括：

（1）以顾客为关注焦点；

（2）