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制造厂家授权书售后服务承诺书模板

本文件为制造厂家就授权经销商（下称“被授权方”）销售之产品，向最终用户（下称“用户”）出具的售后服务承诺书之标准模板。凡被授权方与用户签订之销售合同，若涉及本文件所列产品，均视为用户已获得本承诺书项下之全部权益。本承诺书构成制造厂家、被授权方与用户三方之间关于售后服务之完整约定，取代此前任何口头或书面之相关陈述。制造厂家在此郑重承诺，将严格遵循中华人民共和国现行法律法规及行业标准，以最高专业水准履行下述各项售后服务义务。

一、授权关系与责任界定

1.1制造厂家确认，被授权方系经制造厂家正式书面授权、合法从事本文件所涉产品（具体产品名称、型号、序列号范围以销售合同及随附单据为准）销售与技术服务之指定渠道。被授权方在授权区域内、授权期限内所签署之销售合同，其售后服务责任由制造厂家直接或经由被授权方间接承担。制造厂家与被授权方之间之内部授权协议，不影响本承诺书对用户之直接效力。

1.2制造厂家对产品之质量与性能承担最终保证责任。若因产品设计、制造、原材料或工艺缺陷导致之故障，无论被授权方是否具备维修能力，制造厂家均须按本承诺书之条款予以处理。被授权方在售后服务过程中之操作行为，凡属执行制造厂家标准作业流程或经制造厂家书面认可之范围内，其后果由制造厂家承担；若被授权方超越授权范围自行处置，则相关责任由被授权方自行承担，制造厂家不因此免除对用户之法定责任