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社区矛盾调解案例分析能力评估

一、单项选择题（共30题，每题1分）

1.在社区矛盾调解中，首要的步骤是：

A.对矛盾双方进行批评教育

B.了解矛盾产生的具体原因

C.立即采取强制措施

D.调解员表明个人立场

2.社区矛盾调解中最常用的方法是：

A.法律诉讼

B.行政命令

C.和解协商

D.经济处罚

3.调解员在处理社区矛盾时，应保持的态度是：

A.偏袒一方

B.中立客观

C.指责双方

D.保持距离

4.在调解过程中，如果矛盾双方情绪激动，调解员首先应该：

A.制止争吵

B.转移话题

C.让双方冷静

D.强制分开

5.社区矛盾调解成功的关键因素是：

A.调解员的权威

B.矛盾双方的配合

C.政府