电话访谈记录：APP使用动机与满意度分析.pdfVIP

时长：2分钟

大学学生

使用APP动机

脚疼想找个医生问问

APP是否解决问题，满意程度

医生给的建议比较专业，有帮助，对于问诊过程比较满意

主要使用功能

只用问诊功能，问过两三个问题，其他功能像搜索，资讯都没用过

希望新增功能

用户停用\卸载

其他信息

通过应用商店搜索医生的

时长：6分钟

1、地铁工地工人

2、月收入5000左右

3、每天5,6点钟起床，下班还会做其他，没有时间做运动

使用APP动机

1、在苹果应用商店搜医生相关应用

2、为自己提问题，也会帮其他亲人问问题

APP是否解决问题，满意程度

1、觉得医生挺好的，很满意，有帮助

主要使用功能

1、刚没多久，有简单看过药店和资讯那些，没深入使用过

2、表示会逐步使用其他功能

希望新增功能

1、针对疑难杂症的一些功能，比如表弟患了肝硬化（不是很确定），想要了解这些疑难

杂症是否有了医学突破；

2、希望得到一些针对某些问题（如他有高血压，经常需要吃药去医院）的饮食生活

上的建议

用户停用\卸载

其他信息

1、做过两次鼻窦炎手术，花了几千块钱，没有明显改善