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物业小区电梯应急救援演练脚本

一、演练背景与目的

为全面贯彻落实《中华人民共和国特种设备安全法》、《电梯维护保养规则》及相关安全技术规范的要求，切实提高物业服务中心应对电梯突发事件的应急处置能力，检验各部门在电梯困人事故中的快速反应、协调配合及实战救援水平，确保在发生电梯故障或事故时，能够迅速、有序、高效地组织救援，最大程度保障业主的生命财产安全，特制定本实战演练脚本。

本次演练旨在磨合物业管理处（客服部、工程部、秩序维护部）与电梯维保单位之间的联动机制，强化“以人为本、安全第一”的救援理念，规范接报、安抚、施救、恢复等全流程操作，杜绝因操作不当导致的二次伤害。

二、演练基本信息

1.演练时间：202X年X月X日上午09:3011:00

2.演练地点：XX小区5号楼2单元东梯（编号：A-05-02）

3.演练场景：模拟电梯在运行过程中因控制系统故障，停在3层与4层之间，轿厢内困有2名乘客（由秩序维护员模拟），乘客通过轿厢内紧急报警装置向监控中心求助。

4.参演单位及部门：XX物业服务中心（客服部、工程部、秩序维护部）、XX电梯维保公司。

5.演练形式：实战模拟演练（全流程操作，不使用假人）。

三、组织机构与职责分工

为确保演练有序进行，成立电梯应急救援演练指挥部，具体职责分工如下：

角色/组别

负责人/成员

具体职责

总总指挥

物业项目经理

负责演练的全面统筹、方