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2025天府银行成都分行门柜／大堂经理社会招聘笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据银保监会《银行金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，大额交易客户身份联网核查的要求是（）

A.任意金额均需联网核查

B.单笔5万元以上或当日累计10万元以上

C.单笔20万元以上或当日累计50万元以上

D.单笔100万元以上或当日累计200万元以上

2、大堂经理处理客户投诉的优先级排序中，正确顺序是（）

A.调查原因→安抚情绪→记录问题→处理赔偿

B.记录问题→安抚情绪→调查原因→处理赔偿

C.安抚情绪→调查原因→记录问题→处理赔偿

D.处理赔偿→调查原因→安抚情绪→记录问题

3、根据《金融机构客户身份识别和身份资料保存管理办法》，金融机构应对哪些类型的客户进行强化尽职调查？（单选题）

A.低风险个人客户

B.涉及高额跨境汇款的企业客户

C.单笔金额低于1万元的日常转账客户

D.已完成身份联网核查的老年客户

A.仅B

B.仅C

C.仅D

D.B和C

4、大堂经理发现客户因操作失误导致账户异常，应首先采取什么措施？（单选题）

A.直接联系客户要求补录交易

B.启动应急预案并通知风控部门

C.核对客户密码后自行调整账