网约车驾驶员资格冲刺模拟考卷 (完整版).docVIP

网约车驾驶员资格冲刺模拟考卷(完整版)

考试时长：120分钟

满分：100分

一、单项选择题：30题，每题1分，共30分。

1.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵循的原则不包括以下哪一项？

A./尊重乘客

B./文明服务

C./随意更改行车路线

D./保护乘客隐私

2.网约车驾驶员在接到乘客订单后，应当如何响应？

A./立即拒绝

B./确认接单并告知预计到达时间

C./等待乘客再次联系

D./挂断电话

3.以下哪种行为不属于网约车驾驶员的职业道德范畴？

A./准时到达

B./车内卫生整洁

C./与乘客发生争执

D./主动提供帮助

4.网约车驾驶员在车内应当禁止吸烟，这是为了？

A./遵守交通法规

B./保障乘客健康

C./提高车内温度

D./避免罚款

5.乘客在车内突发疾病，网约车驾驶员应当如何处理？

A./立即报警

B./继续行驶

C./就近送医并协助

D./要求乘客自行处理

6.网约车驾驶员在服务过程中，应当如何处理乘客的投诉？

A./不予理睬

B./与乘客争吵

C./耐心解释并记录

D./立即停车

7.网约车驾驶员在接到乘客订单后，应当如何选择行车路线？

A./随意行驶

B./选择最短路线

C./根据路况选择合理路线