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药品零售企业连锁门店运营手册.docx

药品零售企业连锁门店运营手册.docx

    药品零售企业连锁门店运营手册

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、门店定位 7

    三、组织架构 9

    四、岗位职责 11

    五、人员管理 17

    六、商品管理 20

    七、采购管理 24

    八、库存管理 28

    九、门店陈列 30

    十、收银管理 32

    十一、顾客接待 34

    十二、会员管理 42

    十三、服务标准 43

    十四、健康咨询 46

    十五、处方药管理 49

    十六、非处方药管理 51

    十七、特殊商品管理 53

    十八、药品储存管理 56

    十九、温湿度管理 60

    二十、设备管理 66

    二十一、卫生管

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