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乡村民宿运营管理技师考试试卷及答案

乡村民宿运营管理技师考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.乡村民宿的核心服务理念是______。

2.民宿客房床单更换的标准是______一次。

3.乡村民宿常见的特色体验活动包括______（举一例）。

4.民宿消防栓应至少______检查一次。

5.民宿入住登记时需核对客人的______证件。

6.乡村民宿的定价应考虑成本、市场需求和______因素。

7.民宿公共区域的卫生应______清洁一次。

8.处理客户投诉的第一步是______。

9.乡村民宿的核心竞争力通常在于______。

10.民宿应在显眼位置张贴______应急预案。

答案：

1.以客为尊

2.每客

3.农耕体验（或手工制作、民俗活动等）

4.每月

5.有效身份

6.地域特色

7.每日

8.倾听诉求

9.地域文化特色

10.火灾（或安全）

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.乡村民宿接待客人的第一个环节是（）

A.引导入住B.热情迎接C.核对订单D.介绍服务

2.以下哪项不属于民宿客房必备的安全设施？（）

A.烟雾报警器B.应急照明C.保险箱D.按摩椅

3.民宿定价策略中，“淡旺季差价”属于（）

A.成本导向B.需求导向C.竞争导向D.品牌导向

4.乡村民宿的“乡愁”元素主要体现在（）

A.现代化装修B.本地民俗文化C.高端设备D.连锁品牌标识

5.民