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客房管理模拟试题及全面答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1.客房部的首要任务是（）

A.清洁卫生B.对客服务C.安全管理D.设备维护

2.客房的计划卫生一般（）进行一次。

A.每天B.每周C.每月D.每季度

3.客房的小整理服务一般在（）进行。

A.上午B.中午C.下午D.晚上

4.客房的夜床服务一般在（）开始。

A.17:00-18:00B.18:00-19:00C.19:00-20:00D.20:00-21:00

5.客房的布草更换周期一般为（）。

A.每天B.每周C.每两周D.每月

6.客房的设施设备报修流程中，首先应（）。

A.填写报修单B.通知客房部C.检查故障D.报告上级

7.客房的安全管理中，以下不属于重点防范的是（）。

A.火灾B.盗窃C.食品中毒D.客人滑倒

8.客房服务员在整理客房时，应遵循的原则是（）。

A.先上后下，先里后外B.先下后上，先里后外C.先上后下，先外后里D.先下后上，先外后里

9.客房的清洁卫生标准中，卫生间的地面应（）。

A.无水渍B.无污渍C.无毛发D.以上都是

10.客房部与其他部门沟通协调的主要