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2026年公共关系与危机管理实务题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某地发生食品安全危机，企业第一时间发布道歉声明，但随后被曝光隐瞒问题。此时，企业应采取的首要措施是？

A.强调领导层的重视

B.提供详细调查报告

C.暂停所有宣传活动

D.寻求媒体合作澄清

2.在处理突发自然灾害危机时，公共关系部门应优先与哪类媒体沟通？

A.地方电视台

B.国内外知名媒体

C.社交媒体大V

D.行业垂直媒体

3.某科技公司因产品数据泄露引发公众担忧，其危机应对方案中不应包含？

A.聘请第三方机构审计

B.直接对用户进行经济补偿

C.延迟发布道歉声明

D.建立数据安全升级计划

4.某传统企业因价值观与年轻消费者冲突导致舆情危机，最有效的公关策略是？

A.加大广告投放力度

B.推出联名IP活动

C.宣传企业历史贡献

D.完全改变品牌定位

5.在危机沟通中，三T原则不包括以下哪项？

A.Tellitlikeitis（如实沟通）

B.Tellitourway（统一口径）

C.Tellitnow（及时发声）

D.Telliteverywhere（全面传播）

6.某酒店因服务纠纷被曝光后，公关团队应优先收集哪些信息？

A.客人消费记录

B.员工培训资料

C.竞品服务对比

D.