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2026导游证面试应变能力模拟题库

一、判断题（共10题，每题2分，总计20分）

1.游客在景区游览时突然走失，导游应第一时间联系景区广播发布寻人事宜，无需安排人员在原地等候。

2.旅游团入住酒店后突发区域性停水，导游应首先联系酒店方协调调水或更换住宿，同时安抚游客情绪。

3.游客提出要去当地未开放的军工单位参观，导游应本着服务游客的原则，帮忙联系熟人办理进入手续。

4.带团游览过程中遇到轻微交通事故，无人员受伤仅车辆剐蹭，导游可直接组织游客继续按行程游览，留司机处理后续事宜即可。

5.游客在旅游团用餐后出现集体腹泻疑似食物中毒，导游应首先安排将游客送医，同时留存好剩余餐食样本以备检验。

6.外国游客在华游览时不慎丢失自己的护照，导游应首先陪同游客到所属国驻华使领馆补办护照。

7.带团登山时游客不慎脚踝扭伤出现红肿，导游应第一时间帮游客揉搓肿胀部位活血散瘀。

8.游客因个人原因临时提出取消当日已预定的特色餐食要求，导游应直接拒绝，因为餐费已经提前支付无法退回。

9.旅游团乘坐航班抵达目的地后发现托运行李丢失，导游应首先带领游客到机场行李查询处登记办理相关赔付手续。

10.带团过程中遇到突发地震，导游应第一时间组织游客往空旷区域撤离，若在室内要引导游客躲在坚固家具下方等三角安全区。