产业园区物业管理服务规范.docx

产业园区物业管理服务规范

一、基本配置与通用要求

（一）人员配置标准

按照产业园区建筑面积与业态属性配置足额服务人员，核心配置标准为：1.项目负责人：要求具备5年及以上产业园区物业管理经验，持有全国物业管理项目经理岗位证书，单个项目建筑面积10万㎡及以下设1名项目负责人，10-30万㎡增设1名项目副经理，30万㎡以上增设2名项目副经理；2.客户服务人员：每1万㎡建筑面积配置1名专职客服，项目客服总人数低于3人的按3人配置，每5万㎡增配1名客服主管；3.工程运维人员：每2万㎡建筑面积配置1名持证维修电工，高压电工、低压电工操作证持证率100%，特种设备运维按每20台电梯/压力容器配置1名持证维保