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物业行业数字化监管提质增效实施方案.docx

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    物业行业数字化监管提质增效实施方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总体要求 3

    二、工作目标 5

    三、监管原则 7

    四、职责分工 9

    五、数字底座建设 10

    六、数据资源整合 12

    七、业务流程重塑 14

    八、监管事项梳理 17

    九、风险识别机制 21

    十、智能预警体系 22

    十一、现场巡查管理 24

    十二、投诉处置闭环 25

    十三、服务质量评价 27

    十四、企业信用管理 29

    十五、人员动态管理 30

    十六、设施设备监管 33

    十七、资金使用监管 34

    十八、信息公开机制 37

    十九、协同联动机制

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