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论航空安全员综合素质的养成与提高

摘要

随着中国加入WTO以来，航空业的各项改革不断深化，航空公司的服务质

量管理受到各大航空公司的视。为了保证客舱以及乘客的安全，提高航空公司

服务质量，空乘人员专业素质的提高显得越来越要。航空安全员作为空乘人员

的一个组成部分，直接关系到机舱的安全、服务质量的高下，以及飞行任务是否

能够顺利完成。木文针对目前国内民航航空安全员的工作现状，对其进行了分析,

指出目前航空安全员工作中存在的问题，并提出了相应的解决对策，以期能对航

空安全员工作水平的提高起到一定的参考作用。

关键词：民航；航空安全员；服务

目录

摘要I

前言1

一、民航航空人员职位基本概念1

（-）什么是空中乘务人员1

（二）n么是航空安全员1

二、航空安全员的工作性质3

（一）航空安全员在工作中的岗位职责3

二（）航空安全员在工作中的职业定位3

三、航空安全员应具备的职业