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销售家电必考题目及答案

考试时间：120分钟?总分：100分?年级/班级：高中一年级销售家电必考题目及答案

一、选择题

1.家电产品在销售过程中，最重要的销售技巧是

A.强调产品的价格优势

B.详细介绍产品的技术参数

C.与顾客建立良好的沟通

D.立即促成交易

2.在销售家电产品时，以下哪项不是销售顾问应该具备的素质？

A.熟悉家电产品的性能

B.良好的沟通能力

C.对竞争对手的产品了如指掌

D.过强的个人主观意见

3.家电产品的售后服务中，最重要的环节是

A.提供维修服务

B.定期回访顾客

C.处理顾客投诉

D.更新产品软件

4.在销售过程中，顾客对产品的价格表示异议时，销售顾问应该如何应对？

A.立即降价

B.强调产品的性价比

C.指责顾客不识货

D.转移话题

5.家电产品的市场调研中，以下哪项不是调研内容？

A.目标顾客的购买习惯

B.竞争对手的产品价格

C.产品的生产成本

D.产品的品牌知名度

6.在销售家电产品时，销售顾问应该注重产品的

A.外观设计

B.功能特性

C.价格

D.以上都是

7.家电产品的包装在销售过程中起到的作用是

A.保护产品

B.吸引顾客

C.提高产品价值

D.以上都是

8.在销售过程中，顾客对产品的售后服务表示担忧时，销售顾问应该如何应对？

A.强调品牌的售后服务