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跨境电商平台商品描述的语言本土化策略

摘要

本文以语言与供应链的交叉视角，系统研究跨境电商平台商品描述的语言本土化策略及其对消费者信任的影响机制。研究聚焦于一个核心问题：商品描述的语言本土化如何通过降低认知负荷、增强文化共鸣与提升感知真实性，进而构建消费者的交易信任。

全文遵循“提出问题—分析问题—解决问题”的理论递进逻辑。第一章绪论阐明研究背景与问题指向，明确跨境电商商品描述面临的语言障碍与信任赤字这一现实矛盾。第二章文献综述梳理国内外在语言服务、跨文化营销与消费者信任领域的研究脉络，识别出“语言本土化与信任关系的理论机制”这一研究缺口。第三章界定语言本土化、消费者信任与感知真实性等核心概念，并整合信息处理理论、文化框架转换理论与信号理论，构建“语言—认知—信任”的三维分析框架。第四章深入解析语言本土化缺失所引发的信任障碍问题，从历史生成、结构性成因与内在矛盾三个层面揭示问题的本质。第五章系统阐释语言本土化策略对消费者信任的作用机制，包括认知减负路径、文化认同路径与信号传递路径，并分析其作用条件与演变趋势。第六章在前期分析基础上提出“语言本土化的信任阶梯模型”，完成理论建构。第七章归纳核心结论，提炼理论贡献与实践启示。第八章反思研究局限并展望未来方向。

本文的核心理论贡献在于：将语言本土化从操作层面的翻译技术问题提升至信任建构的战略高度，揭示了语言选择如何通过认