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地铁判官考试试题及解析

1.单选题：地铁车站工作人员处理乘客抢占座位引发的纠纷时，以下哪种做法最恰当？A.直接将抢占座位的乘客带离车厢；B.耐心说明地铁座位是公共资源，引导轮流乘坐；C.指责抢占座位的乘客不文明；D.直接报告公安机关处理（5分）

2.判断题：地铁车厢内，乘客因抢座位发生口角且有肢体冲突迹象时，工作人员应首先上前劝离，无需拨打110（5分）

3.多选题：地铁工作人员作为“地铁判官”，处理乘客纠纷时需遵循的原则包括哪些？A.公平公正，不偏袒任何一方；B.耐心倾听，充分了解纠纷起因；C.快速高效，避免纠纷扩大；D.偏向老弱病残孕等特殊群体，优先保障其权益（10分）

4.案