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网络防御拒绝服务攻击安全应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于公司网络环境遭受拒绝服务攻击（DDoS）时，为保障业务连续性、维护网络稳定、降低安全事件影响而采取的应急响应措施。涵盖从攻击检测、分析研判到资源协调、处置恢复的全流程管理。比如，当境外云服务商报告DDoS攻击流量峰值超过100Gbps，导致核心业务API响应时间超过5秒时，本预案将启动应急程序。适用包括范围但不限于生产系统、客户服务渠道、内部管理系统等关键网络资产，强调跨部门协同，如IT运维、安全防护、业务支撑等团队需按预案分工执行。

2、响应分级

根据攻击强度和影响程度，将应急响应分为三级：

（1）一级响应：重大事件。当攻击流量超过500Gbps，造成核心业务中断超过4小时，或影响超过100万用户访问时启动。例如，某次境外反射攻击使公司CDN出口带宽饱和，HTTP/HTTPS协议解析服务完全瘫痪，此时需立即调用应急通信协议，启动外部安全厂商协同防御。

（2）二级响应：较大事件。攻击流量介于100Gbps至500Gbps之间，或导致非核心系统不可用超过2小时，但未引发大规模业务影响。比如，游戏服务器遭受UDP洪水攻击，响应延迟超过3秒，此时需激活内部流量清洗设备，并同步通报相关业务部门调整服务