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市政公用事业服务标准规范（标准版）

1.第一章城市公用事业服务基本规范

1.1服务范围与对象

1.2服务流程与标准

1.3服务质量与监督

1.4服务设施与维护

1.5服务人员管理

2.第二章供水服务规范

2.1供水系统建设与管理

2.2供水设施维护与检修

2.3供水水质与安全

2.4供水服务投诉处理

2.5供水服务应急响应

3.第三章供电服务规范

3.1供电系统建设与管理

3.2供电设施维护与检修

3.3供电安全与质量

3.4供电服务投诉处理

3.5供电服务应急响应

4.第四章燃气服务规范

4.1燃气系统建设与管理

4.2燃气设施维护与检修

4.3燃气安全与质量

4.4燃气服务投诉处理

4.5燃气服务应急响应

5.第五章垃圾处理与回收服务规范

5.1垃圾分类与处理

5.2垃圾收集与运输

5.3垃圾处理与处置

5.4垃圾管理监督与考核

5.5垃圾服务应急响应

6.第六章供热服务规范

6.1供热系统建设与管理

6.2供热设施