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银行网点服务环境建设管理规范.docx

银行网点服务环境建设管理规范.docx

    银行网点服务环境建设管理规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、营业厅选址规划 3

    二、入口导向系统建设 4

    三、外部形象展示管理 6

    四、无障碍通行设施配置 8

    五、营业厅布局优化 12

    六、等候区环境管理 14

    七、服务窗口标准配置 16

    八、客户动线组织规范 18

    九、照明系统配置要求 19

    十、通风与温控管理 22

    十一、噪声控制要求 23

    十二、卫生保洁管理 26

    十三、公共设施维护 27

    十四、信息展示设施管理 30

    十五、便民服务设施配置 33

    十六、私密服务空间管理 35

    十七、自助服务区管理

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