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社区门卫管理办法

一、总则

社区门卫管理办法旨在规范社区门卫的日常工作行为，确保社区安全、秩序和环境卫生，提升居民生活品质。本办法适用于社区门卫的招聘、培训、管理、考核及奖惩等环节。

二、门卫岗位职责与工作规范

（一）门卫岗位职责

1.负责社区出入口的日常管理，维护出入秩序。

2.监控社区内外的安全情况，及时发现并报告异常事件。

3.管理访客登记，确保访客信息准确、完整。

4.负责社区车辆停放管理，引导车辆有序停放。

5.保持门岗区域的环境卫生，清理杂物和垃圾。

6.接听社区服务热线，受理居民咨询和求助。

（二）工作规范

1.**仪容仪表**

(1)着装整齐，佩戴门卫证，保持精神面貌良好。

(2)仪容整洁，不得佩戴首饰或化妆。

2.**交接班制度**

(1)严格执行交接班流程，记录上班期间的重要事件。

(2)交接班时间为每日早、中、晚各一次，确保信息完整传递。

3.**访客管理**

(1)严格登记访客姓名、联系方式及事由。

(2)对外来车辆进行询问和引导，必要时联系住户确认。

4.**车辆管理**

(1)引导车辆按指定区域停放，避免占用消防通道。

(2)定期检查车辆停放情况，及时处理违规停放行为。

三、门卫培训与考核

（一）培训内容

1.**安全知识**

(1)学习消防安全、应急疏散等基本技能。

(2)掌握常见突发事件的处置流程。

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