【复习】质量管理50个常见问题解答.pdfVIP

【复习】质量管理最常见的50个问题及答案！

条件审核企业的组织机构办事程序和企业面临的环境条件和适应程度审核有关质量文件的质量记录评价质量体系的适应能力和运行效果必要时评审历次质量体系审核结论是否正确纠正措施是否如期实现并达到预期效果简述管理评审的步骤管理评审的准备工作成立管理评审组

1、真正质量特性和代用质量特性有何区别?

直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为真

正质量特性；企业为满足顾客的期望和要求，相应地制

定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性

称为代用质量特性。例如：汽车轮胎的使用寿命是真正

质量特性，而其耐磨度、抗压和抗拉强度等则是它的代

真正质量特性而其耐磨度抗压和抗拉强度等则是它的代用质量特性可见真正质量特性是顾客的期望和要求而代用质量特性是企业为实现真正质量特性所作出的规定质量环有什么特点质量环中的一系列活动中一环扣一环互相制约互相依存互相促进质量环不断循环每经过一次循

用质量特性。可见，真正质量特性是顾客的期望和要

求，而代用质量特性是企业为实现真正质量特性所作出

的规定。

2、质量环有什么特