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广东邮政笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、职业能力测试（30分）

（一）单选题（每题1分，共15分）

1.下列关于邮政普遍服务的表述，正确的是（）。

A.普遍服务仅限于信件寄递

B.普遍服务由邮政企业自主定价

C.普遍服务是邮政企业的法定义务

D.普遍服务不覆盖偏远农村地区

2.某邮政网点2023年第一季度快递业务量为12万件，同比增长20%，则2022年同期业务量为（）万件。

A.8

B.9

C.10

D.11

3.在客户沟通中，当客户对快递延误表示不满时，客服人员首先应（）。

A.解释延误原因

B.表示歉意并安抚情绪

C.推卸责任给第三方

D.直接挂断电话

4.下列图形中，能通过旋转180°与原图形重合的是（）。

A.等边三角形

B.平行四边形

C.直角梯形

D.不等边三角形

5.根据《快递暂行条例》，快递企业收寄快件时，应当（）。

A.免验视内件

B.要求用户出示身份证

C.记录收寄人身份信息

D.拒绝收寄易碎品

6.广东省“快递进