教学配套课件：旅游大数据的分析与应用.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 理论学习目标 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 一、旅途服务的概念及内容 旅途服务，顾名思义，即为旅途所提供的服务，包括线上线下的旅游服务公司、酒店、景区管理部门等，为游客所提供的服务。对游客而言，一段旅途意味着订酒店、订机票、订车票、订门票、购物、游景点等内容，涉及的内容主要有住宿（酒店、民宿、旅馆、租屋等）、景点（门票、娱乐项目、自然人文景观、节庆活动、运动赛事）、交通（航空、铁路、游轮、租车等）、购物（商业中心、商场、免税店、奢侈品店等）、餐饮（餐馆、水吧、酒店供餐、飞机餐等）。 第一节 旅途服务的内容 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 一、旅途服务的概念及内容 因此，提升游客的整体旅游体验是一个系统的工程，需要旅游管理服务部门、线上线下旅行社、航空业、酒店业、餐饮业的整体协作运转，从而整体上提升旅途服务的质量，提升游客的旅途体验。 第一节 旅途服务的内容 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第