教学配套课件：旅游法规.pptVIP

第一章　导论 本章提示 本章内容 第一节 旅游侵权责任概述 侵权责任概念 一般侵权责任 特殊侵权责任 第二节 旅游者财物毁损或灭失的赔偿责任 财产损害赔偿当事人需要的举证 第三节 旅游者人身损害的赔偿责任 人身损害赔偿当事人需要准备以下的举证 第四节 侵权责任与违约责任的责任竞合 侵权责任与违约责任的相同性 侵权责任与违约责任的区别 旅游安全管理工作的指导方针及“办法”的适用范围 旅游安全管理 第二节 旅游安全事故、事件的防范与处理 旅游安全事故及事故等级 旅游安全事故的防范 事故处理的一般原则 第三节　对旅游者死亡事件的处理 第四节 旅游涉外案件、事件的处理 旅游涉外事件的类别 旅游涉外事件的等级 处理程序 复习思考题 1、《旅游安全管理暂行办法》适用的范围是什么？ 2、什么是旅游安全事故？其分级是怎么样的？ 3、当发生旅游者死亡事件时应如何处理？ 4、旅游涉外事件有几种类别？分别是什么？ 5、当发生重大涉外旅游事件时应怎么处理？ 第九章旅游投诉管理法律制度 本章提示 本章内容 第一节 旅游投诉概述 旅游投诉概念 旅游投诉者与被投诉者 旅游投诉管理机关及其职责 国家旅游行政管理部门对旅游投诉的管理职责 旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼 旅游投诉管理部门与旅游投诉受理机构 第二节 旅游投诉管辖 旅游投诉管辖 级别管理 地域管辖 移送管辖和指定管辖 第三节