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跨境电商2026年退换货协议合同二篇

篇一

甲方：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系方式：[甲方联系方式]

乙方：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系方式：[乙方联系方式]

一、协议目的

本协议旨在明确甲方与乙方在跨境电商业务中关于退换货的相关事宜，确保双方在退换货过程中权益的保障，维护双方的合法权益。

二、退换货范围

1.适用于本协议的退换货范围包括：甲方销售给乙方的所有商品。

2.退换货范围不包括以下商品：

（1）甲方已售出的商品，但商品存在质量问题；

（2）乙方已签收的商品，但因乙方原因导致的退换货；

（3）乙方在使用过程中因人为原因造成的商品损坏、丢失或功能丧失；

（4）甲方提供的赠品或试用装商品。

三、退换货流程

1.退换货申请：

（1）乙方在收到商品后，如需退换货，应在收到商品后的[具体时间，如7天内]内向甲方提出退换货申请。

（2）乙方需提供退换货申请的原因、商品信息及订单号等相关证明材料。

2.退换货审核：

（1）甲方在收到乙方的退换货申请后，应在[具体时间，如2天内]内进行审核。

（2）审核通过后，甲方将告知乙方退换货的具体操作步骤。

3.退换货操作：

（1）乙方需按照甲方要求，将商品退回至指定地址。

（2）退回的商品应保持原包装完整，不影响二次销售。

4.退换货款项处理：

（1）退换货款项将在收到退回商品后[具体时间，如3天内]内退还至乙方原支