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殡仪馆笔试题目及答案

一、公共基础知识与职业道德（总分30分）

1.【单选题】殡葬服务的基本原则不包括以下哪一项？（2分）

A.尊重生命、文明办丧

B.环保节约、绿色殡葬

C.追求利润最大化

D.尊重逝者、慰藉生者

答案：C

2.【单选题】在殡仪馆服务中，面对情绪激动的家属，以下哪种处理方式最为恰当？（2分）

A.保持距离，告知家属按规定办事

B.耐心倾听，安抚情绪，待冷静后再解释

C.直接拒绝其无理要求，以免影响其他业务

D.告诉家属这是他们自己的事，与馆方无关

答案：B

3.【判断题】遗体整容师在操作过程中，必须严格遵守无菌操作原则，防止交叉感染。（2分）

答案：对

4.【判断题】火化炉在点火前，必须检查燃料管道、点火装置及炉门密封性，确保安全无误。（2分）

答案：对

5.【单选题】根据《殡葬管理条例》，国家提倡和鼓励节地生态安葬，下列哪种方式不属于节地生态安葬？（2分）

A.树葬

B.花坛葬

C.普通深埋（不留坟头）

D.建立大型墓园

答案：D

6.【单选题】殡葬服务人员在与逝者家属沟通时，应使用以下哪种称呼？（2分）

A.老头、老太

B.逝者、先生/女士

C.那个