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意外事件家属沟通舆情防控办法

第一章总则

第一条为规范意外事件发生后家属沟通与舆情防控工作，建立健全快速反应、协调联动、科学处置的工作机制，有效维护组织声誉，保障家属合法权益，维护社会稳定，特制定本办法。

第二条本办法适用于组织内部发生的各类意外事件，包括但不限于生产安全事故、交通事故、突发疾病死亡、意外伤害、治安刑事案件等。凡涉及人员伤亡，需要进行家属安抚、赔偿谈判及面临社会舆论关注的情况，均适用本办法。

第三条家属沟通与舆情防控工作应遵循以下原则：

（一）生命至上，以人为本。在处置过程中，始终将人的生命安全和家属的情感需求放在首位，展现人文关怀。

（二）统一领导，分级负责。建立统一