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2026广东清远市清城区横荷街道办事处招聘后勤服务类人员6人考试参考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，因超市工作人员操作失误，导致其购买的食品价格计算错误，最终多支付了200元。张某要求超市退还多支付的金额，超市拒绝。关于此事，下列说法正确的是()。

A、超市工作人员操作失误，属于超市的内部管理问题，与消费者无关

B、张某可以要求超市退还多支付的金额，因为超市存在过错，侵犯了消费者的知情权

C、张某无权要求超市退还多支付的金额，因为超市已经提供了商品，交易已经完成

D、张某只能通过投诉途径解决，不能要求超市退还多支付的金额

答案：B

解析：根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，即知情权。超市工作人员操作失误导致价格计算错误，属于超市的过错，侵犯了张某的知情权。因此，张某有权要求超市退还多支付的金额。A项错误，超市工作人员的操作失误直接影响了消费者的权益，不属于内部管理问题。C项错误，虽然交易已经完成，但超市的过错导致张某多支付了金额，张某有权要求退还。D项错误，张某可以通过多种途径解决此事，包括与超市协商、投诉等，不一定只能通过投诉途径解决。故选B。

2．某单位职工李某因工作需要，借用同事王某的汽车外出执行任务。