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企业社会责任利益相关者沟通制度

第一章总则

第一条为有效防控企业社会责任领域专项风险，规范利益相关者沟通管理流程，提升企业社会形象与治理能力，特制定本制度。通过明确管理职责、细化操作标准、完善运行机制，确保企业经营活动在履行社会责任方面符合法律法规要求，满足利益相关者合理诉求，促进可持续发展。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖企业运营全流程中涉及社会责任利益相关者沟通的各项场景，包括但不限于供应链管理、员工权益保护、环境保护、社区关系、信息披露等业务领域。

第三条本制度下列术语含义：

（一）“XX专项管理”指企业为履行社会责任、管理利益相关者沟通事务而建立的管理体系，涵盖目标设定、流程执行、风险防控、效果评估等环节；

（二）“XX风险”指企业在社会责任领域可能引发利益相关者不满或争议的潜在问题，如环境污染投诉、员工权益纠纷等；

（三）“XX合规”指企业经营活动及利益相关者沟通行为符合国内外相关法律法规、行业规范及企业内部制度要求；

（四）“XX利益相关者”指对企业社会责任履行有直接或间接影响的群体，包括员工、客户、供应商、社区居民、监管机构及公益组织等。

第四条XX专项管理应遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖：确保社会责任利益相关者沟通工作贯穿业务全流程，无死角、无盲区；