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企业社会责任危机管理制度

第一章总则

第一条为有效防控企业社会责任领域专项风险，规范相关业务流程，强化风险防控能力，确保企业在履行社会责任过程中符合法律法规及社会公众预期，结合公司实际情况，制定本制度。通过明确管理职责、完善运行机制、强化保障措施，构建系统化、规范化的社会责任危机管理体系，提升企业抗风险能力和可持续发展水平。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，覆盖公司在生产经营、环境保护、员工权益、社区参与、数据治理等社会责任关键领域的业务场景。各部门及下属单位需依据本制度要求，落实具体管理责任，确保社会责任工作的合规性与有效性。

第三条本制度中下列术语含义：

（一）“社会责任专项管理”指公司为履行社会责任、防控相关风险而建立的管理体系，包括风险识别、评估、预警、处置、改进等全流程管理活动。

（二）“社会责任专项风险”指企业在履行社会责任过程中可能引发负面社会影响、法律纠纷或声誉损害的潜在风险，如环境污染、劳动争议、数据泄露等。

（三）“社会责任合规”指企业在社会责任领域严格遵守国家法律法规、行业规范及企业内部制度，确保经营行为符合道德标准和社会期望。

（四）“社会责任危机事件”指因企业社会责任管理缺陷或突发事件，引发重大社会影响、法律诉讼或监管处罚的事件。

第四条社会责任专项管理应遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖：社