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2026年快递物流便民暖心服务承诺书

尊敬的社会各界朋友、广大客户及各相关单位：

快递物流是国家重要的基础性、战略性产业，是连接生产与消费、城市与乡村的“民生纽带”，更是服务经济社会高质量发展、满足人民群众美好生活期待的“重要动脉”。近年来，我国快递业务量持续领跑全球，服务网络不断延伸，服务质量稳步提升，但与此同时，部分群众仍面临“农村取件远、城市取件难、时效不稳定、服务体验弱”等问题，特别是在节假日、电商大促等高峰期，“爆仓”“延误”“丢失”等现象时有发生，影响了群众的生活体验和消费信心。2026年是“十四五”规划收官与“十五五”规划启承的关键之年，为深入贯彻落实党中央、国务院关于“加快发展现代物流体系”“推进快递业高质量发展”的决策部署，积极响应人民群众对“更便捷、更安全、更暖心”快递服务的迫切需求，我司立足行业初心，践行社会责任，现就2026年快递物流便民暖心服务作出如下郑重承诺：

###一、织密服务网络，推动全域覆盖、城乡无差别服务

服务网络是快递服务的“毛细血管”，只有“毛细血管”畅通，才能让服务“活水”直达群众身边。2026年，我们将聚焦“城乡均衡、全域覆盖”目标，着力破解农村“最后一公里”梗阻和城市“最后一百米”难题，让快递服务真正实现“村村通、户户达、服务均等化”。

在农村地区，我们将深入实施“快递进村”深化工程，2026年底前实现全国行政村快递服