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质量问题溯源追责管理办法

第一章总则

第一条为全面加强公司质量管理体系建设，规范质量问题的调查、分析与处理流程，明确质量事故的责任归属，通过严格的溯源与追责机制，倒逼各环节质量责任落实，防止同类问题重复发生，确保产品与服务质量满足客户需求及法律法规要求，特制定本办法。

第二条本办法适用于公司所属各部门、各子公司及全体员工在生产经营活动中涉及到的设计、采购、生产、检验、仓储、运输、销售及售后服务等全流程的质量管理活动。外协单位、供应商的质量问题溯源与追责参照本办法相关条款执行。

第三条质量问题溯源追责工作遵循“实事求是、客观公正、有责必究、分级处理、惩教结合”的原则。在处理质量问题时，不仅追究直接责任人的责任，更要追溯管理责任、领导责任及工艺技术等系统性责任，确保问题根源得到彻底挖掘与整改。

第四条本办法旨在建立一套“发生问题—快速溯源—精准定责—严肃处理—有效整改”的闭环管理机制。任何部门和个人不得隐瞒、谎报、拖延质量事故，不得阻挠或干扰溯源调查工作。

第二章组织机构与职责

第五条质量管理委员会是质量问题溯源追责的最高决策机构，由公司总经理任主任，分管质量副总任副主任，成员包括各职能部门负责人。其主要职责包括：

（一）审定公司质量管理制度及追责管理办法；

（二）负责重大及以上质量事故的最终责任认定及处罚决定；

（三）协调跨部门、跨层级的复杂质量问题的溯源调查工作；

（