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2026年团队融合实施工作计划

一、前言/工作背景

截至2025年末，组织内在册成员共426人，其中近2年通过外部招聘、跨条线轮岗、校招（招录）进入的成员共175人，占总人数的41.08%，覆盖所有业务条线、所有部门（科室、院系）。结合2025年度协同效能调研、绩效考核数据、投诉受理台账梳理，当前团队运行中存在四方面突出问题：一是认知壁垒突出，不同条线专业话语体系不统一、流程认知不一致，跨部门需求提报后的理解偏差率达32.1%，因需求理解错位导致的返工量占总无效工作量的28.7%；二是信任基础薄弱，跨团队协作中存在“各扫门前雪”的倾向，2025年全年受理的协作类投诉共47起，占总投诉量的38.