易软物业收费系统实操考试题（含答案及详细解析）.docxVIP

易软物业收费系统实操考试题（含答案及详细解析）.docx

易软物业收费系统实操考试题（含答案及详细解析）

考试说明

1、本试卷针对易软物业收费系统日常操作、业务流程、问题处理、权限管理等核心内容出题，贴合一线收费员、物业内勤实操工作；

2、考试时长：60分钟，满分100分；

3、题型包含单选、多选、判断、简答题、实操应用题，所有答案附带详细实操解析，方便培训复盘。

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1、易软收费系统中，设置物业费、水电费、公摊费等各类收费标准与计费规则的专属模块是（）

A.车辆信息管理B.收费规则设置C.用户权限管理D.系统日志查看

2、收费员日常核对每一笔缴费、退费、补缴流水明细，需要查询的模块是（）

A.交易记录B.财务报表C.客户档案D.系统设置

3、业主房屋过户、业主信息变更，办理客户迁出业务时，系统默认限制条件是（）

A.无需核查欠费，可直接迁出B.原业主存在欠费无法直接迁出C.只需核对手机号即可迁出D.只需核对房屋地址即可迁出

4、业主预缴物业费后需要退费，正确的系统操作是（）

A.直接删除缴费记录B.返销预付款或冲抵欠费后办理退费C.私自修改缴费金额D.无需系统操作，线下退款即可

5、每月月底统计月度收费总额、欠费总额、收缴率，需要使用的功能是（）