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水利信访舆情应对处置工作方案

为有效预防、及时控制和妥善处置水利领域信访及网络舆情突发事件，切实维护水利行业良好形象与人民群众切身利益，保障水利事业高质量发展，依据相关法律法规及信访工作法治化要求，结合水利系统实际工作情况，特制定本方案。本方案旨在构建统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的信访舆情应对处置机制，确保各类水利信访问题及关联网络舆情能够被发现得早、化解得了、控制得住、处置得好。

一、总体要求与工作原则

水利信访舆情应对处置工作必须坚持以人民为中心的发展思想，贯彻落实新时代水利工作方针，将解决群众合理诉求与防范化解重大风险相结合。在具体工作中，需严格遵循以下基本原则：

（一）预防为主，源头治理。坚持关口前移，将信访舆情防范融入水利日常业务工作之中。聚焦水库移民安置、河湖长制落实、水利工程建设征地补偿、水旱灾害防御、农村饮水安全、水资源管理与水行政执法等易发信访舆情的高风险领域，开展常态化排查。通过完善水利基层服务体系，畅通群众诉求表达渠道，力求将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，从源头上减少信访舆情的发生。

（二）统一领导，分级负责。建立健全水利信访舆情应对处置领导责任制。在水利系统党委的统一领导下，实行属地管理、分级负责、谁主管谁负责的原则。各级水行政主管部门及直属企事业单位主要负责人为第一责任人，分管领导为直接责任人。根据信访舆情的影响范围、性质和严重程度，