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2026年客服服务外包补充协议合同.docx

2026年客服服务外包补充协议合同

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

鉴于甲方需要专业的客服服务，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方经友好协商，就甲方将客服服务外包给乙方一事，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方同意为甲方提供电话客服、在线客服、邮件客服等服务。

1.2乙方应按照甲方业务需求，合理配置客服人员数量和工作时间。

二、服务质量

2.1乙方保证客服服务质量达到甲方要求，确保客户满意度。

2.2乙方需定期对客服人员进行培训，提高服务质量。

三、服务费用

3.1乙方按照原合同约定的费用标准收取服务费用。

3.2如有费用调整，双方另行协商确定。

四、保密条款

4.1双方对本协议内容及履行过程中的商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露协议内容。

五、违约责任

5.1如乙方未按约定提供客服服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

5.2如甲方未按约定支付费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同期限

7.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至2026年12月31日。

八、其他条款

8.1本协议为原合同的组成部分，与原合同具有同等法律效力。