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(2026版)内分泌科优质护理服务工作计划

2026版内分泌科优质护理服务工作计划以国家卫生健康委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》后续延伸要求为纲领，紧扣健康中国2030战略中慢性病综合防控的核心目标，结合内分泌科糖尿病、甲状腺疾病、垂体肾上腺疾病等慢性病占比超85%的专科特点，针对当前护理服务中存在的患者随访依从性不足、专科护理同质化程度待提升、慢病管理场景覆盖不全等痛点，制定全周期、分层级、智能化的护理服务体系，力争实现患者满意度、护理质量、团队能力的三重提升。

计划以“以患者为中心”为核心，融合智慧医疗、人文护理、专科精准管理三大理念，将护理服务从住院期间延伸至院外全周期，从基础护理拓展至心理、社会支持等全方位服务，同时依托信息化手段优化护理流程，降低护士非必要工作负荷，提升护理服务效率与质量。2026年度科室优质护理服务核心目标包括：患者综合满意度提升至95%以上，其中慢病患者专项满意度达92%以上；糖尿病患者出院后3个月随访依从性提升至90%，血糖控制达标率提升至85%；内分泌科急危重症患者护理不良事件发生率较2025年下降15%；专科护士核心能力考核合格率达100%，培养国家级糖尿病教育者（CDE）5名以上；护理科研立项数较2025年增长20%，发表SCI或核心期刊护理论文不少于3篇；落实责任制整体护理覆盖率100%，实现所有住院患者的责任护士固定