2024年10月26日吉林省市直遴选笔试真题及解析文字综合卷.pdfVIP

2024年10月26日吉林省市直遴选笔试真

题及解析（文字综合卷）

第一题：材料分析题

材料：政务服务“只微笑不办事”，给了三个典型案

例：

第一个案例是春节停暖了，群众打电话一直也不给他

处理，每次打电话态度都很好，但就是不处理，最后群

集体上访了。

第二个案例是一位老人的退休职工新一代社保卡长达

18个月未能办理好，他就给市长热线打电话，工作人员问

他说怎么这么长时间你才向市长热线反映，这个老干部就

说，说人家那个工作人员态度都很好，他也没好意思反应。

第三个案例是一个环保部门有一个厂子有污染，群

也是向环保部门投诉，然后环保部门回答的反应态度也很

好，但也不给处理。

问题：请你以政府督查室的名义，写一篇关于“只微

笑不办事”现象的通报，300字以内，10分。

关于“只微笑不办事”现象的通报

各县区人民政府，市直各部门：

近期，在政务服务工作中发现部分单位存在“只微笑

不办事”的不良现象，如春节期间，群众反映停暖问题，

访；退休老干部反映问题18个月未得到解决，因工作人员

态度好而未及时向市长热线反映；环保部门对污染投诉回

应积极却不处理。

这种“