西财推销技巧与商务谈判教学包第一章课后题解.pdfVIP

第一章推销基本知识

知识巩固

1.什么是推销？

2.推销人员有哪些职责？

3.优秀的推销人员应该具备什么样的素质？

：

1.推销存在广义和狭义之分。

从广义的角度讲，推销是指由信息发出者运用一定的方法与技巧，通过说服、诱导与帮

助等，使信息接收者接受信息发出者的建议、观点、愿望、形象等活动的总称。其可以

指商品或服务的推销，如、营业推广，也可以指思想的推销，如说服接受自己的思

想、观点。

从狭义的角度讲，推销即推广销路，专指商品或服务的推销。具体来说，推销是指企业

的促销组合策略中的人员推销，即企业推销人员通过对顾客的研究与信息沟通，发现其需要

与，再通过说服等技巧与，使其认识到该商品或服务能满足其需要，最终实现双方

利益交换的过程。

2.（1）收集信息，传递信息（2）销售产品（3）树立形象（4）协调关系（5）服务

（6）建立联系

3.（1）超强的工作能力。超强的工作能力如：保质保量，或者超额完成上级下达的任务

目标，熟练操作所负责的各项市场及销售工作，较强的适应能力和团队管理能力，较强的执

行力和团队合作协调能力等等。（