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医院医疗纠纷处理制度

本制度适用于本院各级各类医务人员、行政后勤人员及在本院就诊的患者、家属或相关利益方因诊疗活动、服务行为引发的争议纠纷处理全流程管理，所有涉及医疗纠纷的接待、登记、调查、处置、反馈、整改、追责环节均需严格遵照本制度要求执行。

一、组织机构与职责划分

医院成立医疗纠纷处理工作领导小组，由院长任组长，分管医疗质量、安全的副院长任副组长，成员涵盖医务科、护理部、质控科、保卫科、财务科、法务岗、各临床医技科室负责人，领导小组负责统筹全院医疗纠纷处置工作的决策、调度、监督，对重大纠纷处置方案进行最终审批。

各部门及岗位具体职责明确如下：

1.医务科：为医疗纠纷处置牵头主管部门，设置