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自考2026年工商管理专业质量管理专项试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每小题只有一个选项是正确的，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。每小题1分，共20分）

1.质量管理活动的根本目的是（）。

A.降低生产成本

B.提高产品产量

C.满足顾客要求并争取超越顾客期望

D.获得最大利润

2.质量管理发展的第一阶段是（）。

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量管理信息系统阶段

3.“以顾客为关注焦点”是质量管理的（）原则。

A.第一条

B.第二条

C.第三条

D.第四条

4.过程方法在质量管理体系中的应用，要求识别、理解并管理相互关联的过程，其目的是（）。

A.减少过程数量

B.简化流程步骤

C.提高过程效率和效果

D.替代部门管理

5.组织为确保其过程能够达到预期结果而制定的政策是（）。

A.质量方针

B.质量目标

C.质量手册

D.程序文件

6.在质量管理体系文件结构中，描述了为进行某项活动或过程所规定的方法的是（）。

A.质量