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物业服务供方绩效考核方案.docx

物业服务供方绩效考核方案.docx

    物业服务供方绩效考核方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 4

    三、考核目标 5

    四、考核原则 7

    五、组织分工 9

    六、职责划分 10

    七、考核对象 12

    八、考核周期 14

    九、服务标准 15

    十、现场管理 18

    十一、设施维护 21

    十二、保洁管理 22

    十三、绿化养护 25

    十四、客服响应 26

    十五、能耗管理 27

    十六、安全管理 31

    十七、投诉处理 33

    十八、质量评价 34

    十九、结果应用 37

    二十、改进要求 39

    二十一、持续优化 42

    总则

    本

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