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2026年公共关系危机处理与媒体应对题库

一、单选题（每题2分，共20题）

题目：

1.某地政府因食品安全事件引发公众恐慌，最有效的初期应对策略是？

A.立即召开新闻发布会统一口径

B.暂时隐瞒真相等待调查结果

C.通过社交媒体发布模糊声明安抚舆论

D.聘请知名专家背书证明产品安全

2.企业因高管性丑闻被曝光，以下哪项措施最能避免危机扩大？

A.立即解雇涉事高管并公开道歉

B.要求媒体停止报道并威胁法律诉讼

C.低调处理，等待热度自然消退

D.转移话题，强调公司其他业务表现

3.某品牌因产品缺陷导致消费者集体投诉，以下哪项沟通方式最不可取？

A.24小时内发布道歉声明并承诺召回

B.组织线下听证会听取消费者意见

C.通过代言人发布“产品零缺陷”广告

D.延迟回应，称“正在调查中”

4.危机公关中，“黄金24小时”原则的核心是？

A.快速发布官方声明

B.等待媒体自行调查

C.暂停所有业务运营配合调查

D.寻求政府背书

5.某电商平台因数据泄露被起诉，以下哪项措施最符合危机处理“7-38-55”法则？

A.仅通过文字公告解释技术漏洞

B.仅通过视频会议承诺整改措施

C.结合文字、视频及高管访谈回应关切

D.强调事件并非人为操作，系黑客攻击

6.危机现场采访中，记者问及“公司是否知情？”