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武威高速收费站收费员岗位考试题及详细答案

考试说明：本试卷满分100分，考试时间90分钟，题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，内容贴合武威高速日常收费、服务、应急处置实操工作，无偏题、怪题，严格贴合高速收费岗位工作规范。

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1、高速入口发卡时，CPC卡多次读写失败，正确操作是（）

A、直接抬杆放行车辆B、重新刷卡，失败后更换新卡C、让司机倒车换道D、直接收取卡损费用

2、收费员在岗期间，以下行为合规的是（）

A、窗口无人时玩手机刷视频B、规范坐姿，全程文明服务C、与过往司机闲聊闲谈D、在岗饮食、吸烟

3、车辆驶离车道后，系统提示漏收费，正确处置方式是（）

A、自行补齐费用了事B、立即上报班长和监控中心，登记备案C、隐瞒不报，避免追责D、下次拦截该车补费

4、武威高速辖区内，小型客车正常通行计费、放行的核心依据是（）

A、司机口头说明车型B、系统识别车型+通行介质记录C、收费员肉眼判断D、车辆外观大小

5、遇到司乘人员对收费金额有异议、情绪激动时，首要做法是（）

A、据理力争、强硬反驳B、耐心倾听，放缓语速解释政策C、直接呼叫保安驱离D、不予理会，继续工作

6、收费员交接班核心工作不包括（）

A、清点现金、备用金B、核对CPC卡数量、登记台账C、私自留存多余票据