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运营专员工作业绩绩效衡量表

考核维度

考核指标

期望成果

权重

实际完成

自评

分

部门评分

业务拓展

新客户开发数量

根据新增客户数量进行评分，数量越多，得分越高。

25%

业务拓展

客户满意度调查

通过客户满意度调查，评估客户对运营服务的满意程度，得分越高，表现越好。

25%

业务拓展

客户维护率

评估运营专员对现有客户的维护情况，维护率越高，得分越高。

25%

业务拓展

市场活动参与度

评估运营专员参与市场活动的积极性和效果，参与次数越多，得分越高。

25%

业务拓展

市场反馈处理

评估运营专员对市场反馈的处理速度和质量，处理及时且质量高，得分越高。

25%

项目执行

项目完成率

根据项目完成情况进行评分，完成率越高，得分越高。

25%

项目执行

项目质量

评估项目质量是否符合客户要求，质量越高，得分越高。

25%

项目执行

项目进度控制

评估项目进度是否按照计划进行，进度控制越好，得分越高。

25%

项目执行

跨部门协作

评估运营专员与其他部门的协作效果，协作越好，得分越高。

25%

项目执行

问题解决能力

评估运营专员在项目执行过程中遇到问题时解决问题的能力，解决能力越强，得分越高。

25%

团队协作

团队贡献

评估运营专员在团队中的贡献程度，贡献越大，得分越高。

20%

团队协作

团队沟通

评估运营专员与团队成员的沟通效果，沟通越顺畅，得分越高。