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关于确认产品售后服务方式函（8篇）范文

关于确认产品售后服务方式函篇1

尊敬的____：

我司（公司名称____）近日与贵司（公司名称____）就产品售后服务方式进行了深入沟通，现就双方达成的共识，特此确认如下事宜：

一、背景与目的说明

鉴于我司产品在贵司市场销售良好，为提升客户满意度，保证售后服务质量，双方就售后服务方式进行了友好协商，旨在明确责任、提高效率，为客户提供更为优质的售后服务。

二、具体事项详细描述

1.售后服务范围：包括产品安装、调试、维修、保养等全面服务。

2.响应时间：接到客户报修后，我司将在____小时内响应，并在____小时内安排技术人员上门服务。

3.维修配件：维修过程中所使用的配件均为原厂正品，保证产品质量。

4.服务费用：售后服务费用按照国家相关规定执行，并经双方协商确定具体收费标准。

5.服务记录：我司将建立客户服务档案，详细记录客户服务过程，以便跟踪和服务质量改进。

三、数据事实支撑

根据市场调研，我司产品在贵司市场的售后服务满意度达到____%，为保证客户满意度持续提升，我司将不断完善售后服务体系。

四、明确的行动建议或要求

1.请贵司在收到本函后____个工作日内，确认售后服务方式，并签署本函。

2.双方应严格按照本函约定，履行售后服