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事业单位考试广东省(面试题)模拟试题集详解

面试问答题（共25题）

第一题

当前，随着“放管服”改革的不断深入，各地大力推行“最多跑一次”服务。但在实际执行中，仍有个别窗口出现“门好进、脸好看、事难办”的现象。对此，你怎么看？

“最多跑一次”是深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措，体现了政府从“管理者”向“服务者”转变的决心。个别窗口出现“门好进、脸好看、事难办”的现象，虽然是个案，但严重损害了政府公信力，阻碍了改革成效的落地。对此，我既肯定改革方向，也重视执行偏差，并认为应多措并举加以解决。

第一，这是优化营商环境、提升群众满意度的必然要求。改革的目的是为了让数据多跑路、群众少跑腿。如果办事依然困难，不仅增加了群众的时间成本，也降低了行政效率，甚至可能滋生腐败和不正之风。解决这一问题，对于建设服务型政府具有重要意义。

第二，这种现象的产生，既有客观流程的原因，也有主观态度的问题。从客观上看，部分政务服务事项涉及部门多、环节繁杂，信息孤岛现象依然存在，导致“办不成事”的窗口时有发生。从主观上看，个别工作人员服务意识淡薄，缺乏耐心，或者业务能力不足，导致“不会办”；更有甚者存在官僚主义作风，推诿扯皮，导致“不愿办”。

第三，要彻底根治“事难办”的顽疾，需要多方合力。

一是要深化制度改革，打破信息壁垒。政府部门应进一步梳理办事流程，简化审批环节，推进“一窗受理、集成服务”。