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门诊患者走失应急处置流程

一、总则

（一）编制目的

为进一步规范门诊医疗安全管理，建立健全门诊患者走失事件的应急响应机制，确保在发生患者走失情况时，全院各部门能够迅速、有序、高效地开展搜寻与处置工作，最大限度保障走失患者的生命安全与身体健康，有效防范和化解医疗纠纷风险，维护医院正常的诊疗秩序与社会声誉，特制定本应急处置流程。

（二）适用范围

本流程适用于所有在本院门诊区域（包括各科室诊室、候诊区、检查检验区域、治疗室、卫生间、连廊、大厅、电梯、停车场及门诊周边附属设施等）就诊的患者发生走失或疑似走失事件的应急处置。涵盖门诊各临床科室、医技科室、保卫科、客服部、后勤保障部及院办公室等相关部门。

（三）工作原则

1.生命至上，安全第一：始终将保障患者生命安全放在首位，在处置过程中优先考虑患者可能面临的人身安全风险。

2.属地管理，分级负责：实行首诊负责制和属地管理原则，发现科室为第一责任单位，科室负责人为现场指挥第一责任人，职能部门依责分级响应。

3.快速反应，协同联动：建立快速发现、快速报告、快速响应机制，打破科室壁垒，实现多部门信息共享与协同作战。

4.预防为主，防治结合：加强高风险患者评估与识别，落实预防措施，提升应急处置能力，减少走失事件的发生。

（四）定义

1.患者走失：指具有完全或部分民事行为能力的门诊患者，在就诊期间未经医护人员许可，擅自离开诊疗区域或医院，且去向不明，超